如果在這段時間內不再解決長期的小工具問題，您可以指望通過產品的最後生命週期來處理這些問題。然後，一個精確的承運部門將盤點所需的零件以進行短期修復或提出自己的修改以避免重複維護。如果這些維護的價值可以反映到生產和設計中，那麼您通常可以獲得調整的幫助，但這並不常見。因此，在新產品階段的某個時間點做所有可行的事情，以識別問題並通知製造設施或您的供應商。
產品壽命結束
在這個級別上，有時在兩年內，產品會發生變化，組織可能會轉而推廣全新產品而不是舊產品。供應商部門現在有一個實際的麻煩。您如何讓尚未準備好改進到更現代設備的客戶感到高興？
在放棄保修期時，服務部門有機會在組織的維護中獲利。然而，這可能是以全新產品的銷售虧損為代價的。每次修復都應該為消費者進行評估，看看購買新版本或修復古董是否需要額外的價格。每個伊士曼大提琴 305都應該在附近 以固定百分比作為手冊的產品，同時向購買者宣傳替代品會非常有幫助。也許會用收入來製定替代費用以鼓勵銷售。供應商分支機構應該記入這些收入，以便公開收入，因為利用恢復可能會錯位。
古董有市場嗎？如果市場對老式產品有需求，那麼只要製造部門傾向於繼續提供零件，運輸部門就可以繼續通過維修產品來獲利。
當我開始為伊士曼柯達公司工作時，我開始在一個翻新中心工作，在那裡我們從最底層重建設備，儘管沒有塗上一層乾淨的油漆。由於較小的機構無法立即獲得購買新設備的資金，因此二手設備的市場非常好。銷售人員將使用低成本的重建系統進入市場，然後再次使用該系統以換取新設備的增強功能。我記得重建同一個單元不止一次。然而，產品的使用壽命變成了 10 年或更長，而現在產品的存在時間最好是幾個月。
在伊士曼柯達公司作為服務人員、技術援助和教育專家在運營商工作了 23 年之後，在服務領域的其他業務中運營了任何其他 13 年之後，我什至下定決心提升服務部門的理想。 . 我要感謝伊士曼柯達公司的主管傑克英格拉姆在他退休前的鼓勵和指導。
我還要感謝 Barco Projection Systems 以及在我退休前的最後七年裡與我一起工作的所有一流人員。